供应商开发步骤与实例
作者：吕志欣
|日期：2008-3-24
供应商开发是为了满足采购商的供应需求，采购商所采取的改善供应商运营状况和能力的措施和行为。供应商开发需要采购商和供应商双方在资金、人力和技术上的投入，包括供应商员工的培训、供应商运营方面的投入和绩效评定等措施和行为。
《采购杂志》调查结果显示：44%的被调查企业拥有供应商评估体系，但47%的企业没有任何帮助供应商改进运营的计划和措施。这种情况说明仍有许多企业没有实施供应商开发计划。当企业越来越多的零部件对外购或自制（buy vs. build）选择外购时，成本构成中很大比重存在于企业外部供应链，单靠节约内部成本来降低总成本已经越来越困难。
解决这个问题的办法就是和供应商合作，降低采购总成本。实践证明，能够通过改善供应商的经营管理来影响企业总成本，并提升企业自身的竞争优势。
供应商开发的步骤
根据经验，我们总结了供应商开发的基本步骤：
1. 确定主要产品和服务。从战略的角度认识产品和服务的相关重要性。当采购的产品和服务的数量或金额很大时，又没有好的替代品，或者是供应市场的资源相对有限等，采购商就应该将此产品和服务的供应确定为战略供应。
2. 选择主要供应商。能够提供战略供应的供应商，如果不能满足质量、交货期、成本、技术和提前期的要求时，就将此类供应商作为开发对象。
3. 建立一个跨组织的工作小组。采购商内部组建一个跨部门的项目小组，项目小组的明确任务和目标就是帮助供应商改进提高。
4. 与供应商的高层主管会晤。采购商的跨部门小组项目与供应商的高层会面，讨论战略合作的细节，共同改进供应商的绩效，提供供应商的专业水准。
5. 评估和确认主要项目。明确开发对象和开发目标后，项目小组和采购商的高层主管要最后评估可行性，预计资源和时间的预算及回报，权衡项目的经济可行性。
6. 制定和签订协议。在供应商开发的内容和策略明确后，采购商和供应商要共同对其流程和措施进行细化，如质量标准、交货期和提前期的增长百分比。
7. 监督及整合。为了确保采购行为的持续成功，采购商和供应商的管理层必须共同监督整个合作过程，促进信息持续有效地沟通、反馈，得以修正、调整偏差，保证业务流程准确无误地进行。
供应商开发实例
通过一段时间内对供应商的跟踪，Hongwell公司已经发现供应商开发的关键问题。该公司实施六西格玛（six sigma）升级项目，目的是在满足规格要求时保证质量稳定，达到每百万件的次品率不超过3.4个。实行精益生产的技术，减少浪费，并与供应商保持持续的沟通和同步。例如，帮助供应商提高产品质量，改善交货的及时性，并在技术上参与供应商研发部门的工作。通过实施六西格玛升级项目，供应商开发取得非常良好的效果，这样公司还包括Buy Networks（贝网络公司）、Pfizer（辉瑞公司）、Smithkline Beecham公司。
西门子公司医疗解决方案建立了一个供应商开发计划，帮助供应商加强产品质量。这个项目非常重要，因为医疗产品需要美国药监局的核准，由此要求供应商的产品质量必须非常高。在产品质量上发生问题时，西门子公司的质量专家就会检查供应商的质量管理系统，并提出改进建议。西门子公司还经常为供应商举办各种研讨会。其采购部门进行了一份调查，调查针对供应商和供应商的多个部门，这些部门会提出许多问题或者建议。调查的结果显示，当采购商和供应商非常良好地合作时，如买手和技术人员一起工作，会帮助整个流程改进质量。调查还显示，在项目小组的信息沟通有限时，就很少存在参与供应商开发或者新产品研发的情况。
找出这些问题，对采购商来说是非常有意义的。采购商减少供应商的数量，或者是将新产品尽快地推向市场，缩短交货时间，都是供应商开发应达到的正面效果。
世界上最大牵引车生产商之一John Deere也有许多供应商开发的成功故事。例如，公司林业和建筑事业部与一家提供金属和塑料板的供应商合作，同时实现了降低成本、改进质量、缩短交货期、改进生产工艺的目的。最终实现生产周期缩短40%，下降减少40%，加工成本减少75%，间接劳动力减少了40%，直接劳动力减少9%。
瑞士制药巨头Roche Holding AG有一套供应商评估体系和一套供应商开发计划。当供应交货期或质量的可靠性发生问题时，一份限期改正的实施行动计划就会很快送到供应商那里。这份供应商改进行动的通知书，包括了要求供应商改进的项目。供应商要从根本上寻找问题，实施改进计划，纠正错误，并且检验执行结果。
在过去几十年，跨国采购因为多种原因得到迅速发展，如运输技术的改进，国际贸易壁垒的减少，运输产业的管制放松等；然而，如何提高跨国采购的效率和效益是许多公司共同面临的挑战。供应商开发是提高采购效率、降低采购成本的战略措施；是采购商和供应商共同致力于改进供应商的绩效，并且表现在供应商的多方面能力上: 成本、品质、交货、市场意识、科技，甚至是环保责任、管理和财务能力等。因此说，供应商开发是采购商应对挑战的对策之一。
