现在有一个词很时兴——细节，有人还专门写了一本书，书名就叫“细节决定成败”，书中举了大量例子，说明细节的重要性。《新民晚报》副刊“夜光杯”也开了一个小栏目，叫“细节”，记录了不少人对生活细节的观察和描摹，读了很有启发。
    确实，完美的细节对事情的成功，对人格的完善，有着十分重要的作用，但我感兴趣的，不是细节的本身，而是它被人的关注度。完美的细节来自我们想问题、办事情的缜密周全，将细枝末节想到了，事情成功的概率也就比较大了。10多年前，利华化妆品公司在西郊宾馆举行70周年庆典，邀请了许多人参加，我母亲和公司同龄，已经退休，也在被邀请之列。西郊宾馆这样的地方，已退休的母亲平时是很难有机会去那儿的。因此，母亲的激动不言而喻，更令她感动的是，每封请柬写有祝福的话，还夹了一封短信和一张百元大钞。短信说，老人年事已高，为安全起见，最好由一名子女陪同，并搭乘出租车，附上的100元就是车费。这是一个细节，多么周到，多么感人！过后多年，母亲和老同事们还经常念叨这件事。
    和那次庆典活动形成对比的是，最近有关部门宣布70岁以上老人乘公交车免费，老人们高兴，经常结伴而行，一时间弄得满城风雨，司售人员有意见，老人出行使他们增加了安全压力，车不敢开快，连转弯也提心吊胆，生怕老人摔倒。老人们的子女更不放心，生怕父母出事故。上班一族呢，也有意见，不少老人不顾免费乘车的时间限制，早高峰和上班族一起挤车，搞得他们不上车不行，上了车也不行，生怕挤坏了颤颤巍巍的老人们！
    我觉得这项措施是考虑不周的产物，许多细节没有设计好，结果好事没有办好。如果能定期给老人发一张乘车卡，乘出租、乘公交车不受时间限制，我看许多老人也许就不至于赶在早高峰时去“享受”免费的“早餐”了……【阅读全文－欢迎订阅印刷版《国际市场》杂志】