在经济全球化时代，跨文化交际能力变得越来越重要。跨国界、跨民族、跨文化的经济和社会交际能力，已成为个人综合能力的一个组成部分。然而，在中西跨文化交际中，文化摩擦屡见不鲜。所以，有必要找出原因，寻找解决之道，逐步培养和积累跨文化交际能力，避免不必要的摩擦。

中西跨文化交际的文化摩擦

    中西跨文化交际的文化摩擦不少，在这里列出比较常见的四种。
    1. 隐私文化摩擦 中国人的隐私观念比较淡薄，往往认为个人归属于集体，讲究团结友爱，互相关心，所以很愿意了解别人的酸甜苦辣，对方也愿意坦诚相告。但是，西方人不同，他们非常重视个人隐私，讲究个人空间，不愿向别人过多提及自己的事情，更不愿意被别人问及自己的私事。因而，在隐私问题上的中西文化摩擦是最常见的。例如，中国人第一次见面往往会询问对方的年龄、婚姻状况、子女、职业，甚至收入，在中国人看来这是一种关心，但在西方，这些问题就属侵犯了隐私。问题虽小，但是会造成人际交往中的不必要摩擦，阻碍或者损害了交往的深入。入乡随俗固然有道理，但尊重彼此的文化传统则是交往成功的前提。
    2. 时间观方面的摩擦 西方人的时间观比较强，在日常生活和工作交往中往往对时间有精心安排，形成了预约和按时赴约的社会礼仪习俗。在西方，要拜访某人，必须事先通知或约定，并说明拜访的目的、时间和地点，经商定后方可拜访。中国人在时间上有较大的随意性，一般不会像西方人那样严格按照计划进行。可以想见，时间观点的不同习惯，在人际交往的接洽之始就有可能孕育摩擦。
    3. 客套用语方面的摩擦 中国人交际时，讲求“卑己尊人”，并把这看作是一种美德。可以说，谦虚是富有中国文化特色的一种礼节。面对来自对方的赞扬，中国人往往会以自贬回应，以示有礼。西方人正好相反，他们受到赞扬时，一般都会很高兴地说一声“谢谢”，欣喜地接受。由于中西文化差异，当西方人听到中国人这样否定别人对自己的赞扬或者听到他们自己否定自己，甚至把自己贬得一文不值时，往往会感到惊讶，认为中国人不诚实。清朝时，李鸿章出访美国，曾在美国餐馆设宴，席上对客人说了这样一番话：“今天承蒙各位光临，非常荣幸，我们备有粗馔，没有什么可口东西，聊表寸心，不成敬意，请大家包涵??”第二天，报上刊登他讲话的译文，餐馆老板大为光火，说李鸿章污蔑了他餐馆的名声。
    4. 餐饮习俗方面的摩擦 中国人有热情好客的传统。在交际场合和酒席上，互相敬烟、敬酒就是热情好客的表现，主人有时还会用筷子往客人的碗里夹菜，劝客人多吃菜、多喝酒。但在西方，讲求尊重个人权益，吃饭的时候，主人不会硬往你碗里夹菜，你想吃什么就吃什么，他们不会劝客人喝酒。客人自便，这才是待客之礼……【阅读全文－欢迎订阅印刷版《国际市场》杂志】