时下，苹果电脑公司的iPhone手机成了全球业界关注的焦点。据美国克里夫兰市场咨询公司调查报告，2009年，iPhone销量将达4500万部。炙手可热的手机，只要价格下来，销售量就会上去。苹果公司CEO史蒂夫·乔伯斯仍然如履薄冰，不敢丝毫大意。乔伯斯知道，虽然公司32年以来一次又一次地进行革新，竞争永无止境，但“苹果”必须从零开始。

iPhone手机大受青睐

    当竞争对手还在研究如何对付iPOD的策略时，苹果再次重拳出击。2007年7月，苹果推出带有Wi-Fi功能的iPhone智能手机。手机市场顿时炸开了锅。这款iPhone，除了600美元的标价，购买者还要与独家出售的电信运营商——美国电话电报公司签定两年期合同，至少还要花1500美元。尽管如此，购买者仍趋之若鹜。当时，iPhone还只能在美国买到。但当年11月，欧洲市场也出现了这款手机。2008年1月，专款手机在亚洲市场也推出了。
    上网冲浪、收发Email、玩游戏、聊天、听音乐、观看视频??这个个头不太大的iPhone，几乎能完成个人电脑的所有功能。在接下来不到一年多的时间内，它使全世界用户的心迅速倾倒。目前，iPhone在美国智能手机市场已占有28%市场份额。而且，这一比例还在上升。
    一位企业高层人士说，他将iPhone用于办公，确实能提高工作效率。他提到，有一次，他在底特律机场候机时，通过iPhone连接到了车间的跟踪检查系统，发现有好多辆车上有刮痕。紧接着，他拨通了车间管理室电话，随后他们发现组装线上一个工人的皮带划到了车身。他说，如果他使用的不是iPhone，而是别的任何一款手机，他不可能这么及时发现和解决类似问题。
     iPhone不需要鼠标和键盘，一切都在OS-X操作系统上进行，使用户从电脑的制约中解脱出来，从而获得更为自由的数字体验。其实这一切都强烈地吸引着热衷新技术的IT人员。技术专家说，iPhone很可能给公司接纳新技术的方式带来意想不到的改变──从被动排斥到主动迎接。
    对苹果而言，iPhone受青睐是在意料之中的事情，但这仅仅是开始。针对iPhone手机出现的严重短缺现象，苹果打算推出新版本iPhone，使之能更快地运行在3G无线网络上。

为消费者而创新

    公司为市场带来的创新，是日积月累的结果。它们积少成多、逐步完善，从而使产品更加卓越。
    事实上，iPhone的面市还只是开始。真正激动人心的时刻是在乔伯斯将这款手机推向全球商业用户市场的时候。乔伯斯执意做到这一点，只有他才有胆量挑战那些已经站稳脚跟的竞争对手。
    2年前，新型iPod手机上市，苹果电脑公司首席执行长史蒂夫·乔伯斯就宣称，苹果公司将开始在网上销售视频节目，每部售价1.99美元，节目包括音乐电视、电影短片，以及5部ABC和迪士尼的电视剧，其中包括热播的《迷失》和《绝望的主妇》。此言一出，报纸、杂志和网站纷纷发表分析评论，有些人认为能播放视频的新款iPod，将“拯救”电视和电影行业，有些人则认为它不会产生什么影响。
    媒体评论说,iPod“实现了同时播放音乐和视频的自我突破。”媒体的反应是，新款iPod是一个出色的音乐播放设备，具有以往iPod系列的所有优点。令人惊奇的是，它还是一款非常不错的视频播放设备，画面亮丽流畅，能播放电视节目、音乐电视、电影短片、视频网播和家庭录像等。当时苹果推出硬盘为30G的iPod，能装下7500首歌，或75小时的视频，或2.5万张照片。
    对苹果而言，创新找到了通向消费者的渠道。虽然许多人并不想在iPod上观看一整部电影──因为，它的荧屏毕竟还是小了点。不过，对于较短的视频，如音乐电视、视频网播，甚至去掉广告后的一小时电视节目（苹果公司正在推动这一视频内容），新款iPod能给人带来愉快的体验。
    业内人士认为，苹果受到追捧的一个重要原因是，它激发了消费者表达个性的情绪。无论是拥有iMac、iPod或iPhone，消费者能充分表达出自己的独特个性。人们总是希望与众不同，但他们同时也需要被认同。苹果所做的，并不一定是最先进、最高科技的，但它却真正通过强烈的创新意识，取悦了消费者。
    综观苹果公司取得的成绩，可以发现一个重要特点，即苹果的一切创意都是以用户为中心的。在考虑客户的需求时，公司如果觉得一个功能十分有必要，那将不计成本去实现。苹果当初为了实现一个很简单的功能，通过软件指令将软盘弹出驱动器，每台电脑要增加5美元的成本。但苹果认为这对于用户是一个很重要的功能，就不会舍弃它……【阅读全文－欢迎订阅印刷版《国际市场》杂志】